Account Manager (Small account) – Stage 6 mois

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 06 juillet 2026
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À propos

Depuis 2015, Kactus s’est imposé comme l’acteur incontournable pour organiser des événements professionnels. Nous ne sommes pas juste un intermédiaire, mais une plateforme globale qui centralise tout l'écosystème événementiel en un seul endroit.

Scale-up en hyper-croissance, nous combinons une technologie de pointe et une expertise humaine pour offrir une expérience fluide à plus de 35 000 entreprises. Notre mission ? Faire de chaque événement, du séminaire de direction à la soirée de fin d'année, une réussite totale, sans l'ombre d'un stress logistique.

Notre valeur ajoutée repose sur l’intégration parfaite de deux piliers au sein d’une même solution :

  • La plateforme digitale : un outil intuitif pour sourcer les meilleurs lieux et prestataires, comparer les devis et centraliser toute sa gestion événementielle.

  • L’accompagnement humain : des chefs de projets dédiés qui interviennent en synergie avec la plateforme pour conseiller, rassurer et optimiser chaque projet d’événement.

C’est cette alliance indissociable entre la tech et le conseil qui fait de Kactus le leader du marché français.

Avec un réseau de 40 000 lieux et prestataires partenaires sélectionnés avec soin, Kactus répond à tous les besoins événementiels des entreprises, partout en Europe.

Nous avons gagné la confiance de 70 grands comptes en contrat cadre (Air Liquide, Servier, AstraZeneca, La Poste…) prouvant notre capacité à gérer des volumes et des exigences de haut niveau. Nous ne nous contentons pas de suivre le marché, nous le transformons en apportant une réponse technologique là où règnent encore les processus manuels.

Rejoindre Kactus aujourd’hui, c’est intégrer une entreprise jeune et innovante qui accélère sur trois axes majeurs :

  • L’IA au service de l’utilisateur : développer des fonctionnalités pour rendre l’organisation encore plus fluide et personnalisée.

  • L’expansion Européenne : après avoir conquis la France, nous exportons naturellement notre modèle à l’international pour devenir le réflexe n°1 en Europe.

  • Les grands événements : déployer des outils spécifiques pour les formats de plus de 100 participants, en résolvant enfin le casse-tête de la gestion logistique et des flux de participants.

Descriptif du poste

À propos de Kactus

Kactus est la scale-up qui dépoussière l’événementiel B2B. Nous connectons 30 000 entreprises (LVMH, Google, EDF…) avec les plus beaux lieux de réception en Europe. Notre mission : transformer l’organisation d’événements en une expérience fluide, tech et humaine. Chiffres clés : 10M€ levés, 8 500 partenaires, une croissance à deux chiffres et une équipe de 70 passionnés.

🤝 Ton Portefeuille : Des partenaires, pas des dossiers

Au sein de l’équipe Supply, tu n’es pas au “support client”. Tu es le garant de la réussite et de l’engagement de nos partenaires (hôtels, centres de congrès, lieux atypiques, prestataires teambuilding). Ton objectif : faire en sorte que nos partenaires adorent Kactus et sachent l’utiliser comme des pros.

🎯 Tes Missions : Accompagner, Optimiser, Fidéliser

1. Accompagnement & Engagement (Le succès au quotidien)

  • Formation : Former les partenaires à une utilisation optimale de la plateforme pour garantir leur autonomie.

  • Optimisation du contenu : Analyser les fiches des partenaires pour booster leur visibilité et leur conversion (audit des photos, recommandations sur les tarifs…).

2. Fidélisation & Performance (Le long terme)

  • Réactivation des comptes suspendus : Identifier les partenaires “dormants”, comprendre leurs freins et les réengager durablement sur la plateforme.

  • Développement commercial : Analyser les performances des comptes partenaires, participer aux négociations et identifier des leviers pour dynamiser l’activité de ton portefeuille.

  • Rétention (Churn) : Identifier les partenaires à risque, gérer les litiges avec diplomatie et assurer la pérennité de la base active.

3. Ambassadeur Kactus (L’impact terrain & produit)

  • Gestion des avis : Valoriser la réputation des lieux en gérant la publication des avis clients.

  • Visites éducatives (Eductours) : Coordonner et organiser des visites de lieux pour nos chefs de projet internes afin de mieux faire rayonner l’offre.

  • Amélioration Produit : Tu es la voix du terrain. Tu centralises les feedbacks pour proposer des évolutions concrètes sur les outils Kactus.

  • Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes internes pour concrétiser les projets stratégiques de la Supply.

🚀 Ce que ce stage va t’apporter

  • L’expertise CSM : Maîtrise des outils et méthodes de Customer Success en environnement Startup/SaaS.

  • Le Réseau : Contact direct avec des Directeurs de Ventes et Propriétaires d’établissements.

  • L’autonomie : Tu gères ton propre portefeuille de A à Z avec un impact mesurable sur le CA de Kactus.

  • Culture “Kactus” : Tu rejoins une équipe où la bienveillance, la transparence et l’esprit d’entraide ne sont pas des concepts, mais une réalité quotidienne.

Les petits plus

  • Un cadre de travail stimulant et convivial au cœur de Paris

  • Une carte Benefiz pour déjeuner dans les meilleures adresses de Paris.

  • La prise en charge des frais de transport à 50%

  • Une politique de télétravail commune.

  • Et bien sûr, beaucoup d’événements, de séminaires et de soirées !

Profil recherché

Ton parcours idéal : de formation grande école ou universitaire équivalente, nous te demandons simplement d’avoir un vrai attrait pour l’univers de la relation client / partenaire !

  • Aisance Relationnelle : Tu adores le contact humain. Le téléphone et la visio sont tes meilleurs amis.

  • Mindset Commercial : Tu as le sens du service, mais tu gardes toujours un œil sur les résultats business.

  • Rigueur & Organisation : Tu sais prioriser tes tâches dans un environnement qui bouge vite.

  • Curiosité : Tu as envie de comprendre les rouages d’une startup en pleine accélération

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu souhaites rejoindre une aventure dynamique et stimulante, n’hésite pas à postuler !

Process de recrutement

  • Premier entretien téléphonique avec le service Ressources Humaines ⏰ 15 à 30 minutes

  • Deuxième entretien (business case) en physique avec Lisa notre Partner Success Manager et Carine notre Supply manager ⏰ 1h à 1h30

  • Un échange informel avec les membres de l’équipe ⏰ 15 minutes

  • Reference check

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 06 juillet 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : 1200€ / an